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【气愤,非常气愤,没有规矩不成方圆,就算是商战也要好好遵守规则,维护规则,营造良好的商战环境,柒柒你可要好好教教他们。】
温元柒:“……”可真会挑时候,在这么乱的情况下,你觉得我想得出来吗!
他被硬控了整整三分钟,大家都以为他要借机发作乘胜追击,温元柒却向前走了一步,“感谢商场这么多年的支持和帮助,其实我都理解,作为一个管理者必须制定规则,好好执行,要不然就都乱套了。”
商场的工作人员没想到温元柒这么明事理,对视了一眼后,重新露出了笑容,“还是小伙子你说话中听,怪不得你年纪轻轻就成了店长,不过你手下的这些人一看就不行,还什么笔迹相同,什么夹带私货,我看是他故意找茬吧!”
唐觉景立刻急了,冲上去想要理论,温元柒偷偷递给他一个眼神,让他再等等。
出于对温元柒的信任和崇拜,唐觉景不情不愿地站住了。
温元柒再次笑了起来,“对呀,能写在投诉本上的意见,一定是顾客留下的,顾客就是上帝,必须给他们好的体验,我们作为商户就应该以身作则,认真反省!”
商场工作人员刚才自尊心受挫,如今被温元柒捧得飘飘欲仙,鼻孔朝天,“那当然了,我们商场的管理十分严苛,自然会好好监督,还会给顾客反馈。”
温元柒继续捧着他们,“商场制定规则,当然也要遵守规则,还必须一视同仁,实话实说,我之前待过别的商场,还是咱们的管理最好。”
“那当然,我们每周都会看投诉意见,督促他们整改,所有商户都会乖乖服从。”
“所有?”温元柒微微挑眉。
商场工作人员还没意识到问题,一拍胸口:“对,所有!”
“得到这句话我就放心了。”温元柒懒得再跟他们虚与委蛇,给李丰年一个送客的神情。
李丰年立刻迎了上去,嘴上说着客套的话,动作却一点也不客气,直接把几个人往外推。
“好好好,我们接受意见了,会好好整改,你们不如把眼光放在别人身上,比如说那家……”李丰年对着斜对面,疯狂暗示。
工作人员一个踉跄,差点摔倒,诧异地看着他们,不明白他们为何翻脸得这么快。
“神经病!”商战的工作人员不敢跟三个五大三粗的小伙子动武,白了一眼,骂骂咧咧地走了。
温元柒他们的态度太过古怪,让人忍不住深思,这成了压在商场工作人员心底的一块石头,他们一整天都心不在焉,始终有种不祥的感觉。
等快到下班时间了,才有人才猛地反应过来。
又是一视同仁,又是任何商户,明显是想借此针对别人啊!
怪不得小嘴甜得跟抹了蜜一样,原来是等他们得意忘形,管不住嘴后,再借题发挥,到时候他们也只能乖乖照做!!
察觉到这点后,他们面面相觑,只看到了对方苍白的颜色,不知是谁先起的头,一群人齐刷刷地跑向商场的投诉箱,场面十分壮观。
他们跑得满头大汗,有的跑得岔了气,痛苦地抱着肚子,有的没刹住,差点一头撞在投诉箱上。
为首的人什么都顾不上了,拿起投诉本,从头到尾快速翻阅,但里面没有新的投诉,最近的一条还是三天之前的。
他这才松了口气,对着其他人摆了摆手。
看来是他们想多了,温元柒根本就没这个意思。
“行了,都散了吧,这没什么事。”他刚说完,突然注意到投诉箱边缘的空隙变大了,早上检查时还不是这样。
这应该是人为造成的,但投诉箱里只有一个备用的本子,毫无价值,谁会干这种吃力不讨好的事。
……等等。
备用的投!诉!本!!
工作人员猛地瞪大双眼,心又再次提了起来,手忙脚乱地用钥匙尝试了好几遍,才打开了投诉箱。
里面空空荡荡,备用的投诉本不翼而飞,一看就知道是谁做的。
正在用投诉本大大咧咧地摆在外面,他们竟然完全无视了,非要拿新的!
!!!他们不会是要写满吧!!!!
工作人员悬着的心终于死了。
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