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第14章 高高举起轻轻落下（第1页）

到了售楼部，只见陆经理怒气冲冲地走出来，将我们三人带进了会议室，又再一次贴心地关上门。

我们以为是一场狂风暴雨式的痛骂，结果，关上门后，她像变脸一样，又恢复她那招牌笑容，和颜悦色地问我们，刚刚发生了什么事？什么原因让肖俊说我们考试都不过关呢？

我觉得我的样子是长得比较蛊惑奸诈，所以我不出声，让林樾静和陆畅先说。

林樾静先讲，说“肖主管一上来就考了我，我有点紧张，有些词句记得不是很熟，面对他说要考试我有点忘词了，就表现得不太好。”

“其实你们也不要紧张的，而且我和马经理、项目总也不会只对你们抽查一次的，我们都是逐层逐级考核上去的，何况公司还是会给很多机会给同事的，不是说一次考核不通过就会辞退的，会反复检查帮助后进的同事，最终达到共同进步的啊。公司考核的内容不单单是接待介绍词，同样重要的还有服务意识，最关键的如何全方位体现公司楼盘的素质，无论从人还是到样板房，甚至样板房的摆设和配置都好，都给客户一种优于其他楼盘的感受，让客户无时无刻都能感受到，来到楼盘就是有人服务的，这是为什么我们要设置板房讲解员的初衷。”

也就是说的冠冕堂皇，实际上，板房讲解就等于多个人在现场辅助销售，甚至乎主要讲解产品的工作、样板房物件的安保问题，都是落到兼职身上负责，销售现场管理者多个人用之余，既可维持现场秩序，又不需要额外支付佣金。但我不得不承认，在工作的初期，其实，有陆翩翩这样的人带路，的确在表达上能帮助我很多，踏入职场后说的虚话，我说得并不比她差。

“那陆畅，你又是什么问题啊？”

“肖主管没当面和我说啊，没有指出我做的不足的地方啊，我还以为我做得很好，我想问一下，他是说我哪方面做得不好啊？仪容仪表？礼貌用语？还是“请啊”，“等我介绍一下”这些动作指引做得不好啊？”

“我记得是说了演绎这个词的。”我决定抢答，不想等下去，“而我的问题，肖主管只是跟我说了一句，你背的交标比我还要熟悉就走了。”我说这话时像个傻子一样45°仰天。

陆经理噗嘻一下就笑了，“肖主管真的是这样说啊？”

“嗯嗯”我一脸真诚。

这时候，陆经理才是真的笑了，“那好，到时候也抓他回来培训一下，让他也参加一下考试，等他考核通过后才可以上岗去考核其他人。”

她顿一顿，“你们在工作的环境如遇到什么问题都可以过来找我，客户有意向的时候，也是第一时间过来找我，如果我在忙没空的时候，你们也可以找马经理，始终我和马经理才是销售案场的经理，其他人就算是主管都好，其实也不用太在意，以我的为准，但因为马经理马上就放产假了，所以她未必经常会在售楼部的，所以你们如果有不懂的问题都可以问其他老销售的，但问题就不要留着过夜，不要不懂装懂，这样做不单单是会害人害己，轻者的自己可能会失去一个单子，重的话可能涉及到法律问题，甚至会违约或者是惹祸上身的，所以天书不要真的当天书，遇到困难才拿出来看看，在平时也可以多看看，在售楼部现场的那些合同范本和法律条款都可以看看的。”

之后陆经理也跟我们详细讲述了项目的一些基本情况，重新梳理了项目的一些卖点，也具体详细问了这几天样板房的客户情况下，就让我们回去样板房了。

“陆畅，你留一下。”

“是的，姑姑。”我确定，陆畅应该是下意识说漏了嘴的。

呵，原来陆畅是陆经理，陆翩翩的侄子，感情他们都是来玩“猜猜谁是卧底”这个游戏的，所以我在售楼部里面从来不敢少看轻过任何人，都是卧虎藏龙的，虽然当时没有“无间道”、“卧底”这种说法，但，基本上能赚到钱的地方，哪里不是一个带一个的洗出萝卜带出泥的裙带关系啊？肥水肯定是流回自家闭环的。

我也不知道究竟是不是有陆经理的侄子陆畅在场同考的原因，还是陆经理和下属们之间的信任度其实是很低的，不是陆经理亲自的考核，她都不会相信其他人的判断，反正临场考核这件事就这样过去了，之后也没有再见到过其他主管考试或者她自己亲自到场考核，或者像她所说的邀请项目总过来同场监考的，后面通知有所谓的考核也经常不了了之，职场上说的高高举起轻轻落下指的就是这种状态吧！

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